Schauplatz der Doku-Comedy: Das Büro einer Papiervertriebs-Firma in einem Londoner Vorort. David Brent, ein selbstgefälliger Vertreter des "unteren mittleren Managements", versucht eine Abteilung zu leiten und gleichzeitig die Zuneigung seiner Mitarbeiter zu gewinnen. Ihm zur Seite: Der waffenbegeisterten Jasager Gareth Keenan, seines Zeichens selbsternannter Teamleiter, der sich ständig mit dem geistig leicht minderbemittelten Tim in den Haaren liegt. Tim, der apathische Vertreter, durchbricht die Monotonie seins Arbeitstages, indem er der süßen und leidenden Empfangssekretärin Dawn nachstellt.
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